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요즘 배달의민족(이하 배민)의 수수료 정책 변경이 큰 화제가 되고 있어요.
자영업자분들의 반발도 만만치 않은데요. 특히, 치킨집 사장님들이 가장 큰 타격을 받고 있다고 합니다.
"치킨 4마리 팔면 남는 게 없다"는 하소연이 곳곳에서 터져 나오고 있어요. 대체 무슨 일이 벌어진 걸까요?
오늘은 화제의 중심 치킨 4마리 수수료, 배달의 민족 ( '배민' ) 수수료 정책, 자영업자 반발에 대해 알려드리겠습니다.
배달의 민족 수수료 정책 변경
배민은 오는 26일부터 기존 9.8%의 중개수수료를 매출 규모에 따라 차등 적용하는 방식으로 변경한다고 발표했어요.
- 배달 매출 상위 35%: 7.8%
- 상위 35% 초과~80%: 6.8%
- 80% 초과~100%: 2.0%
이 정책은 정부, 배달 플랫폼, 소상공인 단체가 모여서 협의한 결과라고 하는데요.
하지만 막상 시행을 앞두고 보니 자영업자들의 반발이 거세지고 있어요.
치킨 4마리 팔면 남는 게 없다?
자영업자들이 가장 많이 문제 삼는 부분이 바로 수수료율과 매출 기준이에요.
배달 매출이 하루 9만 원만 넘어도 상위 35%에 포함돼서 7.8% 수수료를 내야 해요.
치킨집을 예로 들어볼게요.
보통 치킨 한 마리 가격이 2만 원이라고 가정하면, 4마리를 팔면 하루 매출이 8만 원이 넘어요.
그런데 배달비까지 포함하면 9만 원을 훌쩍 넘게 되죠.
결국, 대부분의 치킨집이 상위 35% 구간에 포함돼서 높은 수수료를 부담해야 하는 거예요.
여기에 배달비까지 고려하면 사장님들이 부담해야 할 금액이 더 커집니다.
배달 대행비, 광고비, 원재료값까지 포함하면 남는 게 거의 없다는 게 현실이에요.
사장님들 입장에서는 "치킨 4마리 팔아봤자 남는 건 피로뿐"이라는 말이 나올 수밖에 없는 거죠.
자영업자들의 반발
자영업자들은 크게 세 가지 이유로 반발하고 있어요.
1. 불합리한 수수료 기준
매출이 하루 9만 원만 넘어도 높은 수수료율이 적용되는 게 문제예요. 대부분의 소규모 업장이 여기에 해당되다 보니 "결국 소상공인 부담만 커졌다"는 불만이 나오는 거죠.
2. 실질적인 수수료 인상
프랜차이즈 매장 대다수가 상위 35%에 포함되면서 오히려 수수료가 증가한 곳이 많아요. 수수료가 낮아졌다고 하지만, 실제로 적용되는 매장들은 오히려 더 많은 돈을 내야 하는 상황이에요.
3. 불투명한 정보 공개
배민 측에서 "협의된 결과"라고는 하지만, 자영업자 입장에서는 어떤 기준으로 수수료가 책정됐는지 명확한 설명이 부족하다고 느낄 수밖에 없어요.
배달의 민족의 입장은?
배민 측은 "이 정책은 독단적으로 결정된 것이 아니라 정부 주도하에 여러 차례 회의를 거쳐 결정된 사항"이라며 억울하다는 입장이에요. 또한, 일부 매장은 오히려 수수료 부담이 줄어들 수도 있다는 점을 강조하고 있어요.
하지만 현실적으로 대부분의 소상공인들은 이번 정책이 실질적인 인상으로 작용하고 있다고 보고 있어요. 그래서 자영업자 단체들은 ▲차등 수수료 기준에 대한 명확한 근거 제시 ▲투명한 수수료 책정 과정 공개 ▲새로운 상생협의안 논의 등을 요구하고 있는 상황이에요.
앞으로 어떻게 될까?
배달 시장이 커지면서 플랫폼과 자영업자 간의 갈등도 점점 심해지고 있어요.
배민 입장에서도 수익을 고려해야겠지만, 자영업자들에게 너무 큰 부담이 가는 방식이라면 장기적으로 좋지 않은 결과를 낳을 수도 있어요.
특히 요즘처럼 원재료값과 인건비가 치솟는 상황에서 추가적인 수수료 부담까지 가중되면, 배달을 포기하는 자영업자가 늘어날 가능성도 있어요. 소비자 입장에서도 배달비가 올라가거나, 배달 가능한 가게가 줄어드는 불편함을 겪게 될 수 있죠.
마무리
배민의 새로운 수수료 정책이 자영업자들에게 어떤 영향을 미칠지 앞으로의 상황을 지켜봐야 할 것 같아요. 다만, 자영업자들의 부담이 과도하게 커지는 방식이라면 장기적으로 배달 시장 자체가 위축될 수도 있어요. 배달 플랫폼, 자영업자, 소비자 모두가 만족할 수 있는 합리적인 해결책이 나오길 기대해 봅니다.